Una de las peticiones más habituales de los clientes y agentes comerciales es sobre el estado actual de envío de los productos pendientes de un cliente. Con esta intefaz se habilita para que el cliente o en su defecto, el agente comercial puedan realizar la solicitud sin la intervención del departamento de atención al cliente.

Modo de empleo

Sobre la Web para la que se desea hacer la consulta, cualquier cliente (también agente comercial o personal de atención al cliente a través de Login as customer - acceso como cliente - Soporte - Confluence (atlassian.net)) puede acceder a la siguiente sección y solicitar el informe con los restos pendientes de servir. Para ello:

En el apartado "Mi cuenta" aparece la sección "Solicitud de Productos Restantes"
Sobre la sección es posible indicar un email al que se enviará la solicitud. También se puede dejar este campo vació, en este caso, el email se enviará al email que el cliente haya usado para el registro con el que accedió a su cuenta.

Sólo es posible realizar una consulta cada 5 min.

Log de envíos realizados

Adicionalmente se muestra una tabla con las últimas 5 solicitudes realizadas para este cliente. Se muestra el día, la hora y el email al que se envío la solicitud.

Artículos pendientes de servir

Como alternativa al proceso anterior...

Sobre MI CUENTA / MIS PEDIDOS / ARTÍCULOS PENDIENTES DE SERVIR...
Disponemos de un listado de artículos que todavía no se han servido sobre los productos solicitados en los pedidos realizados por el cliente en el último año.

Browser not supported