En esta sección descubriremos cómo un cliente puede obterer la información que nos proporcionan las agencias sobre el envío de mercancía que hemos realizado

Documentación SAP

Cuando la mercanciá es preparada y senciada, el cliente por correo electrónico recibirá el albarán de entrega. En dicho email además del documento PDF (del cuál puede obtener una copia siguiente las siguientes instrucciones ¿Puedo conocer los pedidos que he realizado?), también dispondrá de la información que nos proporcionan las agencias y entre ellas, el track de seguimiento de la mercancia. Pulsando sobre el vínculo, cada agencia nos mostrará un frontal con la información de seguimiento. También es posible acceder a esta información desde la Web...

Información de seguimiento de la mercancía desde la Web

Desde MI CUENTA / ALBARANES Y ENVÍOS, para todos los envíos que hemos realizado a un cliente, disponemos de información similar a la siguiente:
Dependiendo de la agencia y de la información que nos proporciona para el seguimeinto del envío, el cliente dispondrá de la posibilidad de pulsar sobre un vínculo y ver en un frontal gestionado por cada agencia de transporte, el lugar y estado de la mercancía.

Existen agencias que además de la información de la ubicación y estado del envío, proporcionan un teléfono o email de contacto. Cada agencia ofrece la información que estima y tanto en el email que enviamos desde SAP como desde esta sección de la Web ofrevemos esa infomración de las agecias a los clientes.

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