Documentación oficial

En la siguiente url es posible obtener toda la información oficial de MailChimp sobre su seccióin de reportes y de los distintos contenidos que podemos encontrar.

• Reports | Mailchimp

Elementos destacados en los reportes de campañas

Datos generales de la campaña

• Toda la información sobre los envíos, segmento, usuarios que abrieron el mensaje, aquellos que clicaron alguno de los vínculos…. se puede visualizar en la sección principal del infome.
  
  
  

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  Cada una de la secciones indicadas es clicable y despliega un segundo informe con datos más detallados. A estos informes también puede accederse desde el menú principal, el cual dispone de las opciones indicadas y otras con información menos relevante pero de interés.
  
  
  

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Si bien detalles como los enviados, abiertos, no abiertos, clicked, desuscritos, etc… tienen más que ver con el rendimiento de cada campaña, tenemos otros como los rebotes o los abusos (complained) tienen que ver más con otros detalles que también debemos considerar y sobre todo, estár atento en caso de aumento sus valores. Si existen muchos rebotes (hard bounce) puede que algún detalle en la configuración no esté correcto y esto esté haciendo que muchos mensajes no lleguén. De la misma firma, si muchos usuario declaran que el correo es un abuso, puede que la calidad de los leads esté en entredicho.

Mapa de uso

Una de las herramienas más interesantes y muy similar a MS Clarity para la Web, es el mapa de uso, es decir, qué secciones (urls) del mensaje se han usado más.

Es posible acceder a un primer nivel a través del informe de clics:

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Para visualizar las url más usadas en el mensaje y desde ahí accder al mapa de uso

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El cual detalla qué secciones (en fución de los clics) han sido las más relevantes y usadas en el mensaje:

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Conversiones

Con las conversiones siempre surgen varias preguntas en todas las herramientas que las mide:

• ¿Cómo lo hacen?

• ¿Qué consideran que es una conversión?

En general, y MailChimp no es distinto, una conversión es el paso por la página de confirmación de pedido, sin embargo, en el caso de MailChimp, la imputación de la conversión se produce siempre que en la misma sesión de MailChimp se lleve a cabo la compra (siempre que se inicie el acceso desde el email), por tanto, los informes de ventas por campañas siempre mostrarán pocas conversiones.

Google Analytics suele considerar que una conversión imputada a una fuente tiene un periodo de tiempo más amplio que el que usa MailChimp. Esto se puede cambiar, sencillamente hay que conocer cómo imputa cada herramienta para entender que pueden existir grandes discrepancias.

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Además, disponemos de opciones que nos permiten ver las compras y los productos comprados, lo que nos da una visión de la relevancia el mensaje o campaña en la compra que finalmente ha llevado a cabo el cliente:

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Analytics360

Es una herramienta que recupera datos desde Google Analytics siempre que se configuren correctamente todos los vínculos usados en los mails con el UTM de seguimiento. Si se dispone de acceso a Google Analytics esta herramienta no repite más que la información que allí se almacena.