Actualización de los datos del cliente
- David Ortiz
Resumen de la información que se explica en la página
De la misma forma que existe una actualización nocturna que permite que todos los registros OMNIK (organización SÍ) se actualicen en cada una de las Webs, también existe un procedimiento que permite actualizar los datos de los clientes de forma mucho más rápida.
Este procedimiento utiliza la actualización automática en tiempo real y permite, por ejemplo, que un cliente pueda actualizar sus datos en la Web, por ejemplo, si el departamento de att. al cliente ha cambiado la cuenta bancaria, el nombre.... o todo aquel dato que aparece en la ficha del cliente (excepto el número de cliente SAP):
Procedimiento
Es posible utilizar el procedimiento para cualquier cliente registrado o incluso sobre el registro OMNIK si att. al cliente tiene que actualizar los datos.
En este último caso, por ejemplo, se puede dar el caso que un cliente haya cambiado sus datos de bloqueo y si no utiliza el procedimiento que describiremos desde att. al cliente, tendrá que esperar a la actualización nocturna.
- Accederemos al admin de la Web sobre la que deseamos actualizar los datos del cliente.
Filtraremos y seleccionaremos el registro del cliente:
Si sólo está el registro OMNIK también es válido el procedimiento. En este caso puede suponer una actualización de los datos del cliente bloqueado precisamente cuando att. al cliente ha eliminado los bloqueos.
- Utilizaremos sobre el registro seleccionado LOGIN AS CUSTOMER.
- Accederemos a INFORMACIÓN DE LA CUENTA y tras ello ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CLIENTE.
- Tras ello, podemos cerrar la ventana o validar los datos. Sobre la sección INFORMACIÓN DE LA CUENTA, así como INFORMACIÓN DE PAGO, deben aparecer los nuevos datos. De la misma forma, si un cliente estaba bloqueado y ya no por nueva información de att. al cliente. desaparecerá el bloqueo y podrá volver a entrar o registrarse.
