Segmento PROSPECT

Este segmento pretende determinar los clientes con los que se ha hecho un primer contacto, por tanto, no tenemos información de ellos. Los pocos datos de los que dispondremos serán cargados por el equipo de diseño y marketing de LDK GARDEN. Crearemos un segmento dinámico en MailChimp llamado PROSPECT que cumpla el criterio de contener a los contactos que no tienen código de cliente en SAP, por tanto, aquellos cuyo campo ID_SAP esté vacío.

Segmento CLIENT

Con este segmento se persigue identificar a los clientes que han dado el siguiente salto y ya han realizado los trámites necesarios para disponer de identificador de cliente en SAP, por tanto, son los que poseen ID_SAP distinto de vacío. 

Como curiosidad, sobre ellos, además se puede aplicar una etiqueta para conocer los que se han dado de alta en la Web. Esta etiqueta existe (Listas, segmentos y etiquetas de MailChimp - arranque inicial) y se llama REGISTRO.

Segmento CUSTOMER

Este segmento determina los clientes que han realizado al menos una compra en le grupo. Apuntamos para ellos una etiqueta que utilizamos para construir el segmento dinámico y además, añadimos la fecha de la última compra. La consulta la ejecutamos desde BW y debe ser actualizada regularmente para recargar los datos en MailChimp. Veamos todo el proceso:

• Exportaremos el segmento CLIENT de MailChimp.
  1. Accederemos al segmento.
     
     
     
     
     
  2. Exportaremos el segmento.
     
     
     
     
  3. Accederemos a la lista de las exportaciones.
     
     
     
     
  4. Exportaremos el documento y lo dejaremos en una carpeta de la máquina local.
     
     
     
     
• Utilizaremos el siguiente documento de BW: https://grupojuinsa.sharepoint.com/:x:/s/GrupoJUINSAUNIMASAIXIACTEJUXIMOM/EcJoM0-btY9NjvxXNn3nug8BRJ7BOXqXAcv4mLjuE3nODg?e=qktUIb (Abrir en aplicación de escritorio)
• Desde el documento abierto, accederemos a DATOS / IMPORTAR y seleccionaremos el documento subscribed_segment_export_[...] que previamente habremos descomprimido (este documento se obtiene del proceso de exportación de audiencias que hemos abordado en los puntos anteriores).
  
  
  
  
• Transformaremos los datos tras elegir UNICODE (UTF-8)
  
  
  
  
• Quitaremos todas las columnas con la siguiente opción.
  
  
  
  Sólo conservaremos EMAIL ADDRESS e ID_SAP.
  
  
  
  
• Tras ello CERRAREMOS y CARGAREMOS.
  
  
  
  
• Tenemos así todos los clientes de MailChimp (los suscritos). Vamos a añadir la fecha de su último pedido.
  1. Convertiremos todos los valores de la columna A de la ficha COMERCIAL en numéricos.
     
     
     
     
  2. Sobre la ficha suscribed_segment_export_[...] en la celda C2 aplicaremos el siguiente BUSCARV: =+BUSCARV([@[ID_SAP]];Comercial!A:C;3;FALSO)
     
     
     
     
• Filtraremos todos los valores #N/D en la nueva columna.
  
  
  
  
• Seleccionaremos todos los contenidos y los pegaremos en una nueva ficha con formato texto y sólo valores.
  
  
  
  
• Eliminaremos la columna B. El documento quedará sólo con estas dos columnas.
  
  
  
  
• Sobre la columna B, aplicaremos el siguiente formato (es el que recomienda MailChimp en su documentación para las importaciones: https://mailchimp.com/es/help/format-guidelines-for-your-import-file/).
  
  
  
  
• El resultado será el siguiente.
  
  
  
  
• Exportaremos los valores utilizando estas opciones.
  
  
  
  
• Editaremos el documento exportado con NOTEPAD++ o similar para sustituir los punto y coma ";" que utiliza Excel como separador en comas ",".
  
  
  
  
  
• Realizado este proceso, estamos listos para importar en MailChimp los valores. Accederemos a la sección de importación:
  
  
  
  
• Podemos aplicar etiquetas, pero los valores básicos son los siguientes, con ellos tenemos garantizado el segmento CUSTOMER.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Terminado el proceso de importación, tendremos actualizado el segmento CUSTOMER, dado que dicho segmento toma sus valores buscando los leads que no tienen en blanco el campo FECHAULTIMACOMPRA.